Objet: Les Piles Rechargeables au Lithium-Ion peuvent surchauffer et présenter un risque d'incendie
Cher concessionnaire Ski-Doo® et / ou Can-Am®,
Cet avis vous est envoyé conformément à la Loi sur la sécurité des produits de consommation et aux autres lois applicables.
En collaboration avec Santé Canada, BRP mène un rappel de sécurité volontaire des GANTS CHAUFFANTS (N/P 446248 et 446247) et des 2 PILES RECHARGEABLES AU LITHIUM-ION (N/P 488058) vendus sous la marque Ski-Doo ou Can-Am.
Quels items sont impliqués?
Les gants chauffants et les piles rechargeables au lithium-ion.
Quel est le problème potentiel?
Pendant la charge, les piles rechargeables au lithium-ion peuvent surchauffer et présenter un risque d'incendie.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, veuillez consulter ski-doo.brp.com ou www.cam-am.brp.com ou BRP au 1-888-272-9222 entre 8 h et 20 h heure de l'Est, 7 jours sur 7.
Que fera BRP?
BRP a publié le présent avis ainsi que le bulletin de campagne sécuritaire ci-joint sur son site pour les concessionnaires, BOSSWeb et publiera des renseignements sur le rappel sécuritaire sur ses sites publics.
Que devriez-vous faire?
- Ne vendez et n'utilisez aucun des produits concernés que vous avez en stock.
- Placez immédiatement en évidence dans votre concession, au moins jusqu'au 30 juin 2014, l'affiche d'avis de rappel de sécurité ci-jointe.
- Contactez tous vos clients connus ayant acheté les produits concernés et informez-les de la situation.
- Suivez toutes les instructions du bulletin de campagne ci-joint.
Que devraient faire les clients?
- Les clients doivent immédiatement débrancher toute pile des connexions électriques à l'intérieur des pochettes à piles des gants et éviter de charger les piles.
- Les clients doivent se rendre chez un concessionnaire autorisé avec toutes les piles et le chargeur afin d'obtenir un remboursement complet.
- Les clients peuvent conserver les gants.
Que faire si vous croyez que cet avis est une erreur?
Cet avis vous a été envoyé selon l'information la plus à jour dont nous disposons. Si certains renseignements contenus dans cet avis sont inexacts, veuillez communiquer avec BRP le plus tôt possible.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, ou pour trouver le concessionnaire autorisé BRP le plus près:
- Soumettez une requête BOSSWeb. Un représentant de service vous contactera.
OU
- Au Canada appelez au 1-800-361-9980
Du lundi au vendredi de 10 h à 17 h, heure de l'Est
Votre satisfaction continue à l'égard de votre produit BRP est très importante pour nous. Veuillez comprendre que nous avons pris cette mesure dans l'intérêt du bon fonctionnement de votre véhicule.
Nous regrettons les inconvénients que cette situation pourrait vous causer.
Salutations,
Service après-vente de BRP
