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Questions fréquentes

Nʼimporte quel concessionnaire autorisé se fera un plaisir dʼeffectuer lʼentretien ou tout autre travail couvert par la garantie. Vous trouverez votre concessionnaire le plus proche sur le localisateur de concessionnaire en ligne.

Vous trouverez le programme dʼentretien de votre Ski-Doo dans le guide du conducteur. La version électronique de ce guide peut être consultée ici.

Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Ski-Doo autorisé. Il sera en mesure de répondre à toutes vos questions techniques sur les véhicules et accessoires BRP. Sʼil vous manquait toujours des informations, nʼhésitez pas à appeler le service à la clientèle de Ski-Doo : ils sont là pour vous éclairer!

Les versions numériques des guides du conducteur se trouvent toutes ici. Vous pouvez également en acheter une version papier chez votre concessionnaire Ski-Doo autorisé. Vous nʼavez quʼà la leur demander lors de votre prochaine visite et ils sauront vous aider.

Le gérant du service de votre concessionnaire pourra vous aider à régler toute situation reliée au service. Si vous avez besoin dʼassistance supplémentaire, communiquez avec le service à la clientèle Ski-Doo, et nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Communiquez avec nʼimporte quel concessionnaire Ski-Doo autorisé pour toute question portant sur les garanties. Vous trouverez le concessionnaire le plus près de chez vous sur le localisateur de concessionnaire en ligne : il se fera un plaisir de vous aider.

Visitez la section Propriétaires sur notre site web pour tous les détails concernant le programme de service prolongé B.E.S.T. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, communiquez avec votre concessionnaire Ski-Doo autorisé pour tous les détails.

Oui! La garantie sera automatiquement transférée au nouveau propriétaire.

Oui, tous les concessionnaires Ski-Doo autorisés peuvent vous aider pour vos questions de garanties.

Non, les frais de transport pour aller ou revenir de chez votre concessionnaire ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, et le propriétaire est responsable de les assumer.

Il est possible que la réparation ou la pièce de remplacement nʼait pas été couverte parce que nous nʼavons pas jugé quʼelle était causée par un défaut de fabrication. Il se peut aussi quʼelle ne soit pas couverte par la garantie limitée. Notez que les concessionnaires autorisés ont tous reçu la formation nécessaire pour poser un diagnostic et déterminer la cause dʼun problème. Vous en apprendrez plus sur la garantie limitée de BRP dans le guide du conducteur. Vous pouvez aussi vous adresser à votre concessionnaire BRP autorisé qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Envoyez-nous une preuve dʼachat (la facture, par exemple), le kilométrage ou les heures dʼutilisation du véhicule ainsi que votre adresse complète et votre numéro de téléphone à lʼaide de notre formulaire « Nous joindre ». Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements de propriétaire ou vos coordonnées, communiquez avec votre concessionnaire autorisé ou le service à la clientèle de Ski-Doo. Nous vous aiderons avec plaisir.

Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Ski-Doo autorisé pour quʼil vérifie si votre véhicule a des entretiens en suspens ou des avis de rappel à lʼaide de votre numéro de série de véhicule. Notez toutefois que toutes les communications écrites concernant la sécurité ou des rappels sont envoyées au propriétaire enregistré du véhicule. Pour vérifier ou mettre à jour vos renseignements personnels, communiquez avec votre concessionnaire autorisé qui saura vous aider.

Vous pouvez obtenir une attestation dʼabsence de rappel de sécurité sur votre modèle américain de Ski-Doo chez nʼimporte quel concessionnaire Ski-Doo canadien autorisé. Vous nʼavez quʼà lui fournir les renseignements suivants : preuve dʼachat ou de propriété, kilométrage ou heures dʼutilisation du véhicule, votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre numéro dʼidentification du véhicule. Notez quʼil pourrait y avoir un délai inhabituel pour ce service : communiquez avec votre concessionnaire pour tous les détails.

Notez que BRP ne recommande que les lubrifiants XPS, conçus expressément pour le moteur Rotax de votre motoneige Ski-Doo. Si vous nʼarrivez pas à trouver le lubrifiant recommandé, consultez votre guide du conducteur pour en savoir plus. Rappelez-vous que les dommages causés par lʼhuile, qui ne convient pas au moteur à deux temps de votre Ski-Doo, pourraient ne pas être couverts par la garantie limitée de BRP. Vous pouvez visiter la section Pièces et entretien de notre site web ou votre guide du conducteur pour obtenir plus dʼinformation.

Sachez que certains concessionnaires peuvent recommander des entretiens additionnels selon votre région et ses conditions météo. Nʼhésitez pas à communiquer avec le vôtre : il se fera un plaisir de vous éclairer sur ce quʼil propose. Et nʼoubliez pas que cʼest lui qui connaît le mieux le terrain, lʼhistorique de votre véhicule et votre style de conduite!

Pour tous les détails concernant les carburants, veuillez consulter votre guide du conducteur ou le bouchon du réservoir dʼessence sur votre véhicule.

Consultez la section Résolution de problèmes dans votre guide du conducteur pour tous les détails, ou communiquez avec votre concessionnaire BRP autorisé.

Veuillez noter que les éléments soumis à lʼusure sont des pièces qui devront être remplacées au bout dʼun certain temps (même lorsquʼelles sont utilisées et entretenues correctement). En voici quelques exemples : filtres, joints, freins, ampoules, etc. Si vous ne savez pas si une pièce constitue un élément soumis à lʼusure, consultez votre guide du conducteur ou communiquez avec votre concessionnaire Ski-Doo autorisé, qui répondra avec plaisir à toutes vos questions!

Nous recommandons dʼutiliser les produits XPS pour toutes les surfaces de votre Ski-Doo, puisquʼils nʼendommagent pas la protection à la cire. Découvrez la gamme complète des produits XPS dans la section Pièces et entretien de notre site web.

Vous avez bien raison : bien remiser son Ski-Doo est important! Veuillez consulter la section Entreposage de votre guide du conducteur pour tout connaître sur la meilleure façon de faire ou contactez votre concessionnaire BRP autorisé pour plus de détails.

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