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プライバシーポリシー

最終更新:2020年6月20日

目次

1.     範囲及び目的

2.     個人情報と非個人情報

3.     当社で収集する個人情報

4.     個人情報の使用方法

5.     個人情報の共有情報

6.     個人情報保有に関するBRPの法的背景

7.     個人情報の保有期間

8.     クッキーに関する方針

9.     個人情報の保護方法

10.  第三者サイトへのリンク

11.  子供のプライバシー保護

12.  本プライバシーポリシーの変更

13.  個人情報に関する権利

1.     範囲及び目的

ボンバルディア・レクリエーショナルプロダクツ(Bombardier Recreational Products Inc.)、BRP US Inc、BRP European Distribution SA.(及びその関係会社と子会社、「BRP」、「当社」)はパワースポーツ車両及びプロパルジョンシステムにおける世界的なリーダーです。

当社ではお客様のプライバシー保護を徹底し、個人情報の収集、使用及び開示の透明性を保つための方針を支持します(下記に定義)。このプライバシーポリシーはお客様の個人情報を含み、BRPが収集した情報に適用されます。本プライバシーポリシーの目的は、当社のウェブサイトへのまたはサービス、製品その他へのアクセスまたは使用によって適用される個人情報の収集、使用及び開示に関するBRPの対応を通知するためのものです。

また本プライバシーポリシーでは、BRPが所有する個人情報についての質問がある場合、またはその情報を変更または削除したい場合の問い合わせ方法についても説明しています。本プライバシーポリシーを読み、今後参照できるよう保管することをお勧めします。

カリフォルニア州の居住者に対しては、カリフォルニア州法によって当社の個人情報使用について追加的な権利が与えられている可能性があります。カリフォルニア州のプライバシーに関する権利については、カリフォルニア州居住者のためのプライバシー通知を参照してください。

2.     個人情報と非個人情報

本プライバシーポリシーの目的のため、

(a)   「個人情報」とは特定できる個人についての情報を指し、

(b)   「非個人情報」とは個人を特定するために使用できない情報を指します(例えば集積された統計データなど)。

非個人情報は個人情報を構成するものではなく、非個人情報の収集または取り扱いは本プライバシーポリシー に記載されている収集、使用及び開示の対象となりません。本プライバシーポリシー内の非個人情報の開示についての記載は、情報提供のためのみのものです

3.     当社で収集する個人情報

お客様から提供される情報

当社ではお客様がBRP 製品の持ち主となった際、またはBRP製品やアフターサービスについて当社のカスタマーサービスに問い合わせをされる際、BRPの製品やサービスについてより多くを知るために任意で提供されるお客様の氏名、使用言語、電話番号、住所、メールアドレスなどの情報を収集します。

自動的に収集される情報

当社では、お客様が当社、または当社の販売代理店や 販売業者のウェブサイトを使用される際にクッキー及び類似した技術により集められた情報などを自動的に収集します。当社で収集する可能性がある情報には、例えばお客様が当社へのウェブサイトアクセスに使用するデバイスの種類、OS、そのバージョン、IPアドレス、IPアドレスによって示される位置情報、ブラウザの種類、当社の販売代理店または販売業者のウェブサイトでお客様が閲覧するページ、それらのウェブサイトで利用できる情報の利用状況などがあります。

その他の方法により収集される情報

当社では、当社がサービスを行ったり共同のマーケティング活動を行う販売代理店やパートナー会社などの第三者を含むその他の情報元から、統計情報などお客様の情報を受け取る場合があります。お客様がFacebook やTwitterなどのソーシャルメディアのプラットフォームを使用する場合は、それらのプラットフォームからお客様の情報を受け取る場合があります。当社では本プライバシーポリシーに記載された方法に従って第三者から得られたデータを保護し、またデータの提供元により追加的に課される規制も適用されます。

BRPとのやり取りにより収集されるお客様の情報

BRP がお客様からの情報を収集する可能性のある場合をここに記載します。お客様とBRP とのやり取りは以下の通りに分類されます:

BRPについて知る

BRPの情報を集めるために、お客様がバーチャルまたは物理的に現場を訪問、当社のウェブサイトを訪問、社内の営業担当へ電話、BRPの店舗を訪問、BRPのニュースレターを購読、BRP協賛のコンテンツへ参加、BRP協賛のイベントを主催、またはこれに参加する場合があります。BRP製品についてさらに知るために、こうしたやり取りの中で氏名や住所、メールアドレスを任意で提供する場合もあります。お客様が当社のウェブサイトを訪問する際は、クッキーまたは類似の技術によりお客様の情報を収集する場合があります。適用されるスパム防止のための法律遵守義務に従い、当社ではイベント及びBRPにより提供される製品のニュースの共有のためにこの情報を使用します。加えて、当社のウェブサイト改善のため、ウェブサイト訪問者の位置情報を使用しています。

これらは、当社がこれらの目的のためにお客様の個人情報を使用するための合法的な措置です。

BRP製品の購入

BRP製品の購入をご希望の際は、当社のウェブサイトから直接、またはBRP販売代理店から購入する方法をご提供しています。購入の際、購入手続き完了のために情報提供をお願いしています。この情報を決済、購入後のフォローアップ、納品に関する問題発生時のサポート、返品対応、アフターサービス、その他 BRP製品に関する問題対応のために使用します。

この目的のために個人情報を取り扱うことが、お客様との契約を履行するために必要です。

当社では支払い情報やクレジットカード情報を保管しません。支払いはBRP製品の購入に関してのみ使用されます。

BRP製品の登録

BRP製品の所有、安全リコール及び保証を目的としたBRP製品登録の過程で、BRPではお客様の氏名、住所及びメールアドレスなどの情報を収集します。これらの情報提供を、BRP製品登録のために求められます。当社ではこれらの情報を、個々のBRP製品の所有者を確定し、安全リコールに対応、及び保証とアフターサービス提供のために収集します。

これらの目的のためにお客様の個人情報を扱うことが当社の合法的措置であり、また安全リコールに関しても有効な措置です。

BRPによるサポートを受ける

お客様がBRP製品に関しサポートを得るため、当社のカスタマーサービスグループに問い合わせることを希望される場合が適宜出てきます。最善のサービスを提供するため、当社ではお客様またはお客様のBRP製品の情報を収集する場合があります。情報の収集は、カスタマーサービスを最も効果的にするために行います。

これらは、当社がこれらの目的のためにお客様の個人情報を使用するための合法的な措置です。

4.     個人情報の使用方法

BRP では、製品に関するお客様の体験を改善しカスタムするためのデータ使用を含み、BRP 製品の情報及びサービス提供のために当社が収集したデータを使用します。また例えばお客様のアカウントやBRP製品、利用できるサービス、セキュリティ及びその他の種類のアップデートについてサポートを行うため、お客様と連絡ができるようデータを使用します。BRPでは以下の目的のためにデータを使用します:

カスタマーサポート

当社ではお客様の問い合わせへの回答、製品の問題の診断、お客様のBRP製品の修繕及びその他のカスタマーケア及びサポートサービスのためにデータを使用します。

セキュリティ、安全及び論争の解決

お客様のセキュリティ及び安全の保護、窃盗の検知及び予防、論争の解決、及び契約の強化のためにデータを使用します。

連絡、カスタム、マーケティング及び宣伝

当社では、収集したデータをお客様との連絡のため、またそのカスタムのために使用します。例えば適用されるスパム防止のための法律遵守義務に従い、お客様に対しBRPの新製品またはサービスについてお知らせするため、カスタムサービスを提供するため、サポート問題について状況を報告するため、または調査参加依頼のためメールやその他の電子手段で連絡する場合があります。

販売及び販売後の対応

当社の販売及びアフターサービスでは、販売手続き及びお客様のBRP製品の設定と点検のため、お客様のデータを使用します。当社ではお客様の製品購入時、車両の点検または修理時に、車両販売、及び販売またはサービスの一部としてのアフターサービスを通してお客様の連絡先情報を入手し、ご依頼のサービスの低用及び車両に関わる問題の通知のために使用します。BRPは技術的問題、またはこれらのサービス提供に関するその他の問題の解決、継続的な製品品質のサポート、保証要求に関するものなど特定の状況における情報の確認、またはリコールが適切に行われたことの点検などのためにこの情報にアクセスする場合があります。

雇用及び採用活動

求人への応募があった場合は応募者の個人情報を収集し、その個人情報を採用に関する目的のため、応募管理のため、応募内容が求人の要件に合っているかどうかの判断のため、 応募やその他の求人についての連絡のため、BRPへの応募者をより良く理解するため、及びBRPの求人枠に対する応募をどう増やすかを理解するために使用します。

非個人情報

当社では非個人情報も使用します。例えば:  

(a)   BRP製品及びサービスの維持と改善、新機能または能力の開発及び追加を含め、研究目的及びBRP製品及びサービスの開発及び改善のための統計データ構築のために集積データ及び/または非特定情報を収取します;

(b)   お客様に最適な BRP 広告をお届けするため、クッキー及び類似の技術を使用します。クッキー及び収集されたデータを使用し、ユーザーのリストを含む顧客群のデータを作り、BRPのウェブサイトを使用したユーザーと似た関心を持つ可能性のあるユーザーの調査のために権限を与えられた第三者とこれを共有する場合があります。

(c)   当社の事業の運営、保護、情報に基づいた判断、実績の報告を行うための集積分析及びビジネスインテリジェンスを開発します。

5.     個人情報の共有情報

BRPが収集した個人情報は、限られた範囲の第三者へ送られる場合があります。この場合、お客様の個人情報は本プライバシーポリシーに従いBRPの代理として、またはBRPの指示の下でサービスを提供する目的のみのためにこれらの販売代理店または契約者と共有されます。

情報はBRP と第三者の間の安定したセキュリティプロトコルを利用して、安全な方法で共有されます。BRPが第三者と情報を共有する際は、情報が本プライバシーポリシーに従って提供された目的のためにのみ使用されることを保証します。

当社が情報を共有する第三者の種類は以下の通りです:  

·         BRPの関係会社及び子会社;

·         コールセンターを含む、BRPの代理でマーケティングキャンペーンを行う選ばれたマーケティング代理店;

·         BRP により認められた販売代理店及び販売業者;

·         印刷業者;

·         人材派遣会社(雇用に関して収集されたデータのみ);

·         本プライバシーポリシーに記載された目的のために個人情報を取り扱うことをBRP またはお客様に認められた第三者。

またBRPでは、製品購入の提案、製品購入、販売(清算、現金化、差し押さえ、取り戻しを含む)、リース、合併、共同ベンチャー、戦略パートナーシップまたはその他の吸収、売却、移転、権利移譲、BRPの全部または一部、あるいはBRPまたはその部門の事業または資産の資金繰りの際に、第三者からお客様への同じ製品及びサービスの提供を継続するために第三者に対し個人情報の開示及び/または送信を行う場合があります。

また上記で特定された状況を含み、これに限らない多くの状況において非個人情報を開示する場合があります。

6.     個人情報保有に関するBRPの法的背景

BRPでは、事業を運営する国のプライバシーに関する法律によって許可される通りに上記の個人情報を使用します。適用されるプライバシーの法律によって許可される範囲で、BRPは以下の原則に従います:

·         BRPがお客様の同意を得ていること;

·         契約の履行のために必要であること;

·         BRPがお客様の個人情報取り扱うための法的義務があること;

·         データ主体を扱うための重要な事由があること;

·         公共の利害のために業務が行われていること;及び

·         お客様の基本的な権利と自由を侵さない範囲で、BRPがお客様の個人情報を取り扱うための合法的な事由があること。

法律、規制、規則、捜索令状、召喚、または命令により要求されている場合、または権限が与えられている場合に、BRPは第三者に個人情報を開示する権利を保有します。

7.     個人情報の保有期間

お客様の個人情報は、当社がその情報を取得した目的、及びその他の不随する目的のために必要な期間保持されます。情報が必要とされる目的が二つ以上の場合、情報はそれらの目的が情報を必要とする長い方の期間保持されます。ただし、短い方の期間が終了次第、それらの情報のための情報の使用を中止します。

お客様の個人情報は安全に保管され、アクセスは関連する目的のために情報を使用する者のみに厳しく限られます。

当社の情報の保持期間は事業のニーズに基づくものであり、必要性のなくなった個人情報は匿名化、または安全に破壊されます。

8.クッキーに関する方針

クッキーとは?

クッキーは、お客様がウェブサイトにアクセスする際、コンピューターに置かれる小さなテキストファイルです。これは通常新しいウェブページを読み込んだ際に作られます。

クッキーはお客様のブラウザの種類など、お客様のウェブサイトのご使用を管理するためにお客様のコンピューターに非個人情報を保存します。これらは特定のユーザー及びウェブサイトについて少量のデータを保持するよう設計されており、これによりウェブサイトが特定のユーザー向けに加工され、またクッキーのデータを考慮し、あるウェブサイト(または関連するウェブサイト)から次のウェブサイトに情報を運ぶことができるスクリプトが一部のページに含まれます。またクッキーは、お客様のウェブサイトのご使用をカスタムするために好みに関する情報を保存します。ブラウザの多くは、設定によりクッキーを管理することができます。

当社では BRPのウェブサイト及びメールプログラム管理のためにクッキーを使用します。

BRPのウェブサイトで使用されるクッキー及びその他の追跡技術

必要性の高いクッキー

常に有効 ―これらのクッキーは、ウェブサイトの作動のために必要です。これらはログイン、使用言語、ブラウザ設定、及びオートフィルなど、お客様が行う操作に応答します。これらのクッキーが使用されている際に通知を出したり、クッキーをブロックするようブラウザを設定することができます。これらのクッキーをブロックすると、ウェブサイトの一部が作動しない場合があります。

Facebook ピクセル

これらのクッキーはBRP及びFacebookが、Facebookの広告オーディエンスを計測、確立及び改善するために使用するものです。これはお客様のブラウザ及びデバイスにより独自に特定され、BRPが広告に関心を持つユーザーに対しFacebookの広告キャンペーンを表示します。これはユーザーがどのコンテンツを利用しているかどうかを分析することにより行われます。

マーケティングクッキー

これらのクッキーはお客様の関心のプロファイル確立、お客様への関連するコミュニケーションの表示、及び広告パフォーマンスの理解のために BRP と第三者が使用します。ブラウザ、デバイス識別子、ユニーク・ビジターの数、広告クリック数、及び直近の読み込みページなどの情報を追跡します。またこれらは閲覧した商品に基づいた広告表示、またはBRPウェブサイト上で行われた操作を含む消費者プロファイルを確立するためにも使用されます。これらのクッキーを無効にすると、異なったウェブサイトでターゲティング広告が表示されることがなくなります。

リターゲティング/ビヘイビア/統計クッキー

これらのクッキーは、BRPウェブサイトを特定の方法で使用したユーザーのリストを含むオーディエンスの確立のためにBRP と第三者が使用します。これらにクッキーには識別子や個人が特定される情報が含まれません。

クッキーの設定

ブラウザ設定により、常時クッキーの一部または全部を無効にすることができます。クッキー無効化の詳細については、 https://cookies.insites.com/disable-cookies/を参照してください。

クリアGIFs

クリアGIF(ウェブビーコン、ウェブバグまたはピクセルタグ)は独自の識別子を持った小さなグラフィックで、クッキーと似た機能を持ちます。ただしクッキーとは対照的に、クリアGIFはウェブページに目に見えないよう埋め込まれており、ハードドライブには保存されません。これらの「画像」はお客様が当社のウェブサイトに訪問した際、または当社からのhtml 形式のメールを開いた際にお客様のブラウザ/デバイスに自動的に読み込まれ、特定のページに訪問者がいたこと、またはメールが開かれたことが当社に通知されます。クリアGIFにより当社のウェブサイト及び当社からのメールに関するユーザーの単純な操作が記録され、当社のウェブサイト及びコミュニケーションの使用方法及び効果を判断します。ウェブサイトへの訪問者の操作の追跡、コンテンツの管理及び使用に関する統計集積のためにクリアGIF を使用する場合があります。またメールへの返信率の追跡、メールが閲覧されたかどうかの特定、及びメール転送の追跡のために当社及び第三者のサービスプロバイダーがお客様向けのHTML 形式のメールにクリアGIF を使用する場合があります。これらはGhostery (https://www.ghostery.com)などの第三者アプリを使うことで、またはメールの場合は(メールのクライアントにより機能がサポートされている場合は)画像を読み込まないよう設定を変更することでブロックすることができます。

第三者分析

当社ではGoogleアナリティクス(https://support.google.com/analytics/answer/6004245)などの自動のデバイス及びアプリを使用します(オプトアウトは https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutを参照)。

また当社では、ユーザーのニーズをより良く理解しプラットフォームとユーザーのウェブサイトの経験を最適化するためのサービスも使用しています。これらのサービスではクッキーやその他の技術を使い、ユーザーのビヘイビア(どのページでユーザーがどれくらいの時間を過ごしているか、ユーザーがどのリンクをクリックしたか、ユーザーがどんなコンテンツを好むか、の追跡)、及びユーザーのデバイス(特にデバイスのIPアドレス(匿名化した形式のみで捉え保存)、デバイスのスクリーンサイズ、デバイスの種類(独自のデバイス識別子)、ブラウザ情報、位置情報(国のみ)、当社のウェブサイトで選択された使用言語)のデータを収集します。この情報は匿名化されたユーザープロファイルとして保存され、個々のユーザーとして特定されたり、個々のユーザーのデータと合わせられることはありません。

9.個人情報の保護方法

BRPでは、お客様から収集する個人情報の損失及び情報への不正なアクセスを防ぐため、商業的に合理的な対応を行います。この保護措置は、電子形態、及びハードコピー形式両者の情報に適用されます。お客様への個人情報へのアクセスは、情報提供の理由に一致したビジネスニーズを持つ者のみ行うことができます。加えてBRPでは、個人情報の損失及び情報への不正なアクセスを防ぐため、ファイヤーウォールやアクセスコントロール手順など、一般的に受け入れられた情報セキュリティ技術を採用しています。

当社が個人情報のアクセスする可能性のあるサービスプロバイダーを使う場合、プロバイダーには当社のものと合致するプライバシー及びセキュリティ規準を採用するよう要求します。個人情報の機密性とセキュリティを維持するため、また個人情報が他の情報の目的のために使用されることを防ぐために、サービスプロバイダーとの契約及びその他の手段を利用します。

個人データの国際送信

本プライバシーポリシーに従って第三者とデータを共有する際、お客様の個人情報は、米国を含みお客様の居住する法域よりも法律による個人情報保護のための規準が低い国へ送信される場合があります。個人情報の保護には最大限注意し、情報が国際的に送信される際には情報保護のための適切な仕組みを確立しています。お客様の個人情報は、適用されるデータ保護の法律を遵守して送信され、個人情報が適用される全ての法律に従って適切に保護されることを保証します。個人情報がお客様の居住する国の外へ送信される場合、情報はそれがある法域の法律の対象となります。

EU諸国の国民に関わる個人情報については、EU外への個人情報の送信は送信前に注意深く見直され、情報がEU一般データ保護規則(規則2016/679)の対象となるよう確認されます。これは一部、情報を受け取る国の個人情報は保護の適切性について欧州委員会によって判断され、時間が経つと変更される可能性があります。

10.第三者サイトへのリンク

当社のウェブサイトで、第三者のウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。リンクを提供したウェブサイトの運営者もお客様の個人情報を収集している可能性があります(クッキー使用により発生した情報も含む)。それらの第三者によるお客様の個人情報の収集、使用または開示についてBRPでは責任を負わないため、個人情報を提供するためにそれらのプライバシーポリシーを知ることが重要です。

11.子供のプライバシー保護

BRPのウェブサイトは、子供をターゲットにしたり子供による使用を想定していません。16歳未満の子供の個人情報を意図的に収集することはありません。16歳未満の子供は親または法的な保護者の同意なしにBRPに対し個人の特定ができる情報を提供してはなりません。

12.本プライバシーポリシーの変更

BRPは通知なしに、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を保有します。ウェブサイトに掲載されたプライバシーポリシーは有効なものとみなされ、プライバシーポリシーの上部にある日付はプライバシーポリシーが有効になった日を示します。 プライバシーポリシーの変更を知るため、ウェブサイトを適宜確認することを推奨します。

13.個人情報に関する権利

お客様はBRPが保有するお客様の個人情報について問い合わせをしたり、情報が不正確な場合には修正を依頼することができます。

商業目的の連絡の送信の停止を依頼することができます。最も簡単な方法はニュースレター及び商業目的の連絡の下部にある購読停止のボタンを押すか本文書の下記にある問い合わせ情報を参照してメール送信、書面送付または電話にて問い合わせをすることで、いずれも常時行うことができます。ただしそうすることでBRPから商業目的の連絡を受け取る同意が取り消されますが、同意管理を独立して行う販売代理店及び販売業者からは商業目的の連絡の受信が継続される場合があります。

当社に対し個人情報の取り扱いの完全な停止、及び/またはデータベースからの消去を依頼することができます。お客様のBRP 製品の安全リコールや保証問題など、BRPが健康または安全に関する問題のためにお客様と連絡を取る義務を負う場合には個人情報の取り扱い停止、またはデータベースからの削除依頼は受け付けられません。

お客様のご依頼に対し、お客様の本人確認のためBRPから関連する情報または詳細情報の提供を求める場合があります。

お客様の個人情報は、お客様が情報変更を当社へ通知することで正確性を保つことができます。BRPのプライバシーポリシーについて質問がある場合、またお客様の居住する法域の外のサービスプロバイダーの使用を含み、当社の個人情報の使用についての苦情がある場合は、以下の通りにお問い合わせください:

メール: privacyofficer@brp.com

郵送先: Bombardier Recreational Products Inc.
宛先: Legal Services
726, St-Joseph Street
Valcourt, Quebec
J0E 2L0
Canada

当社の個人情報の使用についてのお客様の苦情やご心配について、公平に解決を行うよう対応しております。ただしお客様の苦情やご心配に対して当社が適切な対応を行えなかったと判断される場合、お客様は居住国のデータ保護当局(存在する場合)または監督当局に対して苦情を申し出る権利を保有します。



電子メール:

privacyofficer@brp.com

 

 

郵送先:

Bombardier Recreational Products Inc.


Attention:Senior Legal Counsel-Privacy Officer


726 St-Joseph Street, Valcourt, Quebec, Canada, J0E 2L0